Politique d’annulation des commandes

1. Champ d’application
   Cette politique s’applique à toutes les commandes passées et payées sur notre boutique en ligne Classicabodee (ci-après « nous »). Vous pouvez annuler une commande si son traitement (préparation, emballage, expédition) n’a pas encore commencé. Les commandes expédiées doivent suivre la procédure de retour.
2. Date limite pour annuler
   Il est recommandé de soumettre votre demande dans les 48 heures suivant la commande pour un traitement rapide.
   Les demandes après ce délai ou pour les commandes déjà en cours de traitement seront examinées individuellement.
   Après expédition, l’annulation directe n’est pas possible.
3. Conditions d’annulation

• Commandes non traitées : peuvent être annulées immédiatement.
• Commandes en cours de traitement : l’annulation peut être limitée ; contactez le service client.
• Commandes expédiées : non annulables ; seul le retour est possible selon la politique de retour.

4. Comment demander l’annulation
   Contactez le service client par e-mail ou téléphone et fournissez :

• Numéro de commande
• Preuve de paiement
• Motif de l’annulation (facultatif)
• Informations supplémentaires utiles pour accélérer le traitement

Le service client examinera votre commande et vous confirmera si l’annulation est possible et vous indiquera la procédure de remboursement si nécessaire.

5. Remboursement
   Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
   Le traitement prend généralement 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de votre banque ou plateforme de paiement.
6. Commandes non annulables
   Si la commande a été expédiée ou ne peut être annulée, vous pouvez demander un retour après réception conformément à la politique de retour. L’étiquette de retour doit être jointe.
7. Conseils pour le client

• Vérifiez que la commande n’a pas été expédiée avant de soumettre la demande.
• Conservez vos informations de commande et justificatif de paiement.
• Consultez régulièrement les messages du service client pour un traitement rapide.

8. Contact
   Adresse de contact：923 Egg and Butter Rd N, Ochlocknee, GA 31773-2700, United States
   Numéro de téléphone d'assistance directe：+1 (206) 724-5375
   Courriel de service：info@classicabodee.com
   Rythme en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 17h00 (CET)