Adresse de contact：923 Egg and Butter Rd N, Ochlocknee, GA 31773-2700, United States
Numéro de téléphone d'assistance directe：+1 (206) 724-5375
Courriel de service：info@classicabodee.com
Rythme en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 17h00 (CET)
Politique de retour et d'échange
Politique de Retour et d’Échange
Merci d’avoir choisi Classicabodee (ci-après « nous »). Nous avons conçu cette politique afin de vous garantir une expérience de retour et d’échange fluide, transparente et sans complications, dans le respect de la réglementation française en vigueur ainsi que des exigences du RGPD.
- Délai de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 40 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, les demandes pourront être refusées ou traitées au cas par cas selon la situation.
- Conditions de retour et d’échange
Les retours et échanges sont possibles notamment dans les cas suivants :
Défauts visibles ou dommages sur le produit
Problèmes liés à la qualité ou à la fabrication
Différence importante de couleur ou d’apparence
Article reçu incorrect ou non conforme à la commande
Produit présentant une odeur inhabituelle ou un défaut fonctionnel
Retour sans justification particulière
Chaque demande sera analysée individuellement afin de proposer la solution la plus appropriée.
- Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant :
Numéro de commande
Preuve d’achat ou de paiement
Motif de la demande
Photos ou vidéos du produit (si disponible)
Après analyse de votre demande, si celle-ci est validée, nous vous transmettrons :
L’adresse de retour
Une étiquette de retour prépayée au format PDF
L’étiquette peut également être incluse dans votre colis selon les cas.
Veuillez emballer soigneusement le produit, apposer l’étiquette de manière visible et expédier le colis avant la date limite indiquée.
Une fois le produit reçu et vérifié par notre entrepôt, le remboursement sera traité conformément à nos conditions.
- Procédure d’échange
Pour demander un échange, veuillez suivre la même procédure en nous transmettant les informations nécessaires :
Numéro de commande
Justificatif de paiement
Motif de la demande
Photos ou vidéos si applicable
Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette prépayée.
Dès réception et contrôle du produit retourné, le nouvel article sera expédié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
- Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat, notamment :
Visa
MasterCard
Discover
JCB
Le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du retour.
Les délais bancaires peuvent toutefois varier selon votre établissement financier.
- Frais de retour
Lorsque le retour est dû à un défaut, une erreur de notre part ou un problème de qualité, les frais de retour sont entièrement pris en charge.
En cas de retour pour convenance personnelle (changement d’avis, etc.), les frais de retour restent à la charge du client.
- Responsabilité et protection des données
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et diligence.
Les données personnelles collectées dans le cadre des retours et échanges sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Contact
Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, vous pouvez nous contacter via :
Adresse de contact :
923 Egg and Butter Rd N, Ochlocknee, GA 31773-2700, United States
Téléphone du service client :
+1 (206) 724-5375
E-mail :
info@classicabodee.com
Horaires d’assistance :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 17h00 (CET)